A mesterséges intelligencia célja, hogy a pénzügyi szolgáltatási ágazatban elsöprő változásokat hozzon, különösen a banki szolgáltatásokban, a hatékonyság jelentős növelésével, a költségek csökkentésével és az új innovációs utak feloldásával – állítja a Deloitte legfrissebb FSI -előrejelzéseinek jelentése.
Az elemzés kiemeli, hogy az AI mindent befolyásol a szoftverfejlesztéstől a csalások megelőzéséig. Az alacsony növekedés, a bizonytalan kamatlábak és a geopolitikai instabilitás jelenlegi környezetében a technológiai innováció – különösen az AI – egyre inkább létfontosságúvá válik a versenyképesség fenntartásához.
A Deloitte előrejelzése szerint az AI forradalmasíthatja a szoftverfejlesztést a bankszektorban, 2028 -ra potenciálisan csökkentve a szoftverbefektetési költségeket 20–40 % -kal. Ez mérnökönként akár 1,1 millió dollár éves megtakarítást jelenthet.
Tamás Schenk, a Deloitte Digital partnere hangsúlyozta, hogy az AI korai és stratégiai szempontból átfogó vállalatok az elkövetkező évtizedben a legjobb helyzetben vannak. Megjegyezte, hogy az innováció megkülönbözteti a győzteseket a gyorsan fejlődő piacon.
A jelentés azt is jósolja, hogy az intelligens technológiák alapvetően átalakítják az ügyfélszolgálatot. A személyre szabott, éjjel-nappal a szolgáltatások-például az arcfelismerés és a hang interakció-várhatóan normává válnak. Eközben az AI nagy szerepet játszhat a csalások észlelésében, például hamis biztosítási igények kiszűrésével.
Az AI növekedése azonban kihívásokat is jelent, különösen a robusztus irányítási modellek kidolgozásában és az etikai használat biztosításában. A mélyfestékek és a növekvő digitális csalások esetén a felelősségteljes telepítés elengedhetetlen.
Az AI-alapú megoldások, Schenk hozzátette, lehetőséget kínál az ágazat legfontosabb kihívásainak kezelésére: az adatgyűjtés automatizálása, a döntéshozatal sebességének és minőségének javítása, valamint a szabályozási készség javítása. A Deloitte véleménye szerint a jövő pénzügyi intézményei azok lesznek, amelyek sikeresen egyesítik a hagyományos banki gyakorlatokat a legmodernebb technológiával, fenntartják az ügyfélfókuszt, és folyamatosan alkalmazkodnak a piaci változásokhoz.
Az AI potenciáljának-bár a kapcsolódó kockázatoknak a felelősségteljes kezelése-becsapása kritikus jelentőségű a hosszú távú növekedés és versenyképesség szempontjából a pénzügyi szektorban.
A Deloitte azt jósolja, hogy a bankszektor forradalmasítását célzó AI a magyar konzervatívnál jelentkezett.
