Bármely sofőr számára, akit érdekel, az egyik olyan esemény, amely a legnagyobb aggodalomra adhat okot bring egy közúti baleset. Mindenki ki van téve és csak az tudja, hogy milyen érzés, aki átélte belülről. Mert a valóság az, hogy az incidens csak a jéghegy csúcsa lehet, amely utána bürokratikus és érzelmi zűrzavarhoz vezet, sok tudatlansággal és következményekkel, amelyekre nem mindig derül fény. És pontosan azért, hogy rávilágítsunk erre a sötét folyamatra, a 018, telefon közlekedési károsultak számára álljon rendelkezésére minden, amire szüksége lehet.
A Belügyminisztérium és a Közlekedési Főigazgatóság közösen terjesztette elő a átfogó támogatási vonal baleset utáni szakaszra tervezték. Világossá kell tenni, hogy ez nem egy segélyhívó szám, amelyet pontosan a baleset pillanatában kell használni, ezért a 112-es továbbra is ott van, ez inkább egy olyan szolgáltatás, amely tájékoztatást, útmutatást és közvetlen támogatást nyújt a balesetet szenvedőknek. Másként nem is lehetne, a 018 teljesen ingyenes, és az ország egész területén lefedettséget biztosít, több mint 50 nyelven elérhető.
Ez a telefon, ami már az év minden napján szolgál a 8:00 és 21:00 óra közötti idősávban a fogyatékkal élők számára készült, és fedezi a közlekedési balesetek áldozatainak egyesületeinek ezt a történelmi igényét. Arról szól, hogy egy értékes emberi csapat álljon rendelkezésre azok számára, akiknek bármilyen segítségre van szükségük. Azokról beszélünk, akik szenvednek pszichológiai és szociális következményeimint például a trauma, a gyász vagy a fogyatékosság leküzdése. Hanem azért is, hogy lefedje az információkat közigazgatási és jogi eljárásokmint például nyilatkozat, panasz, kártérítés vagy tárgyalás.
A valóság az, hogy sokan úgy érzik dezorientált, és nem tudja, hová forduljon egy tragikus közúti élmény után, a 018 volt a válasz, amire számítottak. Súlyos balesetek esetén szó esik arról is időszakos megfigyelés legfeljebb egy évvel később, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a segítség valóban segített-e, vagy van-e még tennivaló. Ennek érdekében a Közlekedés- és Közlekedésbiztonsági Felső Tanács keretein belül munkacsoport jön létre, amelyben részt vesznek az áldozatok egyesületei is.
Ez a kezdeményezés csatlakozik más hasonló kezdeményezésekhez, amelyek jó eredményeket hoztak olyan országokban, mint Argentína vagy Kolumbia. Határainkon belül is kifejezetten létezett a Tájékoztató és figyelemfelkeltő szolgálat közlekedési áldozatok számára (SIAVT), Katalóniában. A 018 az az eszköz akar lenni, amelyet minden járművezető ismer, még akkor is, ha jobb, ha nem kell használnia. Ingyenes telefonról beszélünk, de lesz válasz is a következő csatornákon:
