Néhány évvel ezelőtt nagyon gyakori volt látni a valódi embereket odaadás egy márka iránt autókból. Nem beszélünk a személyes csodálatról, mint aki vágyakozik, hogy legyen egy Bugatti, inkább azokról, akik mindig ugyanazon gyártó járműveit vásárolják. Igaz, hogy az idő múlásával láttuk, hogy megváltozik, és hogy ez az érzés ingatag, végül a gazdaság. Ennek ellenére elemezzük ezt a tendenciát és látni fogjuk Mik azok az autósmárkák a leghűségesebb ügyfelekkel–
Egy nemrégiben elvégzett tanulmány JD Power Az Egyesült Államokban ez segít nekünk abban, hogy képet kapjunk arról, hogy a fogyasztói hűség hogyan fejlődött. Egy sajátos pillanatban vagyunk, a versenyképesebb piac, mint valaha A kínai márkák áradása miatt, amelyek már megérkeztek az elindított árháborúban. A A hűség továbbra is versenyelőny A hagyományos gyártók és sok felhasználó értékeli az előző tapasztalataikat.
Azt is figyelembe kell vennie egy másik tényezőt, amelyet a tanulmányban megfigyeltek: a lojalitás gyengül A szegmens megváltoztatásakor– Vagyis ha van egy kompaktom, és SUV -t keresek, gyakoribb más márkákban keresni. Más területeken is megfigyelhetők, például egy új technológia elfogadása, amelyhez hozzá kell adnia a gyártók ösztönzőket. Mondhatjuk, hogy szinte a A sofőrök fele hű a referenciamárkáinak, átlagosan 49 % -kal. Bár vannak fentiek:
- Prémium autók: Porsche 58,2 % -kal | Mercedes 49,7 % -kal
- Prémium SUV: Lexus 57,4 % -kal | BMW 54 % -kal
- Általános autók: Toyota 62 % -kal | Honda 55,5 % -kal
- Általános SUV: Honda 62 % -kal | Subaru 60,6 % -kal
- Felvétel: Ford 66,6 % -kal | Toyota 61,2 % -kal
Ahogy már láttuk, Minden szegmensnek megvan a sajátossága– Néhány tradicionálisabb, például a felvételnek a leghűségesebb ügyfelei vannak, a Ford a feje (ne feledje, hogy a tanulmány amerikai). A generisták között, A japánok referencia: A Toyota és a Honda feltételezik, hogy vevőik hűségét. A prémium közül egy kicsit tovább terjesztik, de a Porsche vagy a Lexus azok, akik a legmagasabb pozíciókat foglalják el.
